Androidスマホを使っていると、突然 “モバイルネットワークが利用できません” というメッセージが出ることがあります。
このメッセージが出ると、以下のようなエラーが発生します。
この記事では、これらのエラーの原因と解決方法を紹介します。
電話もデータ通信もできないとき
“モバイルネットワークが利用できません” というメッセージが出て電話もデータ通信もできないときは、以下の理由が考えられます。
- キャリアのネットワーク障害
- スマホの不具合
- SIMカードの不具合
キャリアのネットワーク障害
通信キャリアの回線そのものに障害が発生している可能性があります。
キャリアのホームページなどで障害の有無を確認してください。
回線の障害が発生している場合は、復旧まで待つしかありません。
スマホの不具合
キャリア回線に障害が発生していない場合は、使用しているスマホに不具合がある可能性が考えられます。
まずはスマホを再起動してみましょう。
これで解決する場合があります。
スマホを再起動しても解決しない場合は、一度SIMカードを抜いて差し直してみましょう。
もしスマホを2台以上持っているなら、別のスマホにSIMカードを入れ替えてみてください。
別のスマホでも電話やデータ通信ができなかった場合は、SIMカードの不具合を疑ってください。
別のスマホで電話もデータ通信もできた場合は、スマホの故障の可能性があります。
もしSIMカードを2枚以上持っているなら、別のSIMカードを差してみてください。
別のSIMカードで電話やデータ通信ができた場合はSIMカードの不具合、できなかった場合はスマホの故障が考えられます。
SIMカードの不具合
電話もデータ通信もできないときは、SIMカードの不具合が考えられます。
SIMカードを抜き、SIMカードの端子部分を拭いて汚れを除去してください。
スマホを複数台持っているなら、別のスマホにSIMカードを入れ替えてみてください。
別のスマホで電話やデータ通信ができた場合は、スマホの故障の可能性があります。
別のスマホでも電話やデータ通信ができなかった場合は、SIMカードの故障が考えられます。
SIMカードの再発行をしてみてください。
電話はできるがデータ通信ができないとき
電話はできるけどデータ通信ができないときは、以下の理由が考えられます。
- キャリアのネットワーク障害
- APN設定の変更
- データ使用量の上限到達
キャリアのネットワーク障害
通信キャリアの回線に障害が発生し、データ通信が利用できなくなっている可能性があります。
キャリアのホームページなどで障害の有無を確認してください。
データ回線の障害が発生している場合は、残念ながら復旧を待つしかありません。
APN設定の変更
何らかの誤操作で、APN（アクセスポイント名）設定が変更または削除されている可能性があります。
APNを再設定してみましょう。
機種によっては、手動でAPNを追加しなければいけないものもあります。
MVNO（格安SIM）の場合は、SIMカードのパッケージにAPN設定方法が記載されています。
各通信会社のホームページでも、APNの設定方法を知ることができます。
データ使用量の上限到達
データ使用量の上限が設定されていないか確認してください。
- [ 設定 ] アプリを開く
- [ ネットワークとインターネット ] を選択
- [ モバイルネットワーク ] を選択
- [ アプリのデータ使用量 ] を選択し、右上の をタップ
- [ データ使用量の警告と制限 ] を選択
- [ 警告するデータ使用量 ] と [ データ使用量を制限 ] を確認
「警告するデータ使用量」 が設定されていて「データ使用量を制限」がON になっていた場合は、設定されたデータ量に達した時点でモバイルデータ通信が利用できなくなります。
「データ使用量を制限」をOFF にしましょう。
データ通信はできるが電話ができないとき
データ通信はできるけど電話ができないときは、以下の理由が考えられます。
- キャリアのネットワーク障害
- 5Gオプション設定
キャリアのネットワーク障害
通信キャリアの回線に障害が発生し、電話だけが利用できなくなっている可能性があります。
キャリアのホームページなどで障害の有無を確認してください。
回線の障害で電話が利用できないときはデータ通信も利用できないことがほとんどですが、復旧にタイムラグがありデータ通信だけが先に復旧する場合があります。
回線に障害が発生している場合は、復旧までしばらく待つ以外に方法はありません。
5Gオプション設定
格安SIMではオプション設定で5G通信を利用できますが、スマホ機種によっては5Gオプションを利用しているSIMカードで「モバイルネットワークが利用できません」が表示され電話だけができなくなることがあります。
これは以下の状態のときに起こりえます。
上記の状態であっても正常に通話ができる場合がほとんどなので、この問題はスマホの機種に依存するものなのかもしれません。
いずれの状態であっても、確実な解決策は5GオプションをOFFにすることです。
オプションの切り替えは、各通信会社のマイページで行ってください。（切り替えが反映されるまでに多少タイムラグがあります）
まとめ
“モバイルネットワークが利用できません” というメッセージが出て通話やデータ通信ができないときは、以下を確認してください。
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